Problem beim freischalten des Calypso-Update

[[Ra...]]

Hallo,
es wurde die Calypso-Version 2019 aufgespielt und beim starten kam die Meldung:
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Warnung

"Lizenzverletzung"
Ursache: Keine gültige Basis-Lizenz gefunden,
oder Dongle nicht erkannt.
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Wir haben eine Lizenz und auch den Dongle von der 2018 Version, aber warum läßt sich die neue Version nicht einfach so freischalten.
Was müssen wir tun? Muss die alte Version erst deinstalliert werden bevor die neue Version installiert wird?

Der Administrator weiss leider nicht mehr genau wie es geht! 🙄 🙄 🙄 🙄

[[An...]]

am Besten den Support kontaktieren, die können notfalls über den "TeamViewer" eingreifen!

[[An...]]

Die ältere Version muss nicht zwingend deinstalliert werden.
Ich mache grundsätzlich immer eine parallele Installation, sollte es eine Problem
mit der neuen Version geben, kann ich noch auf der älteren weiterarbeiten!

[[Ra...]]

Danke für den Hinweis, das man beide Versionen auf dem Rechner lassen kann war mir neu, macht ja irgendwie auch Sinn wenn man mal Probleme hat. Wichtig ist das diese sich nicht in die Quere kommen und man Kopien von den Programmen hat die mit der älteren Version erstellt wurden. Soweit mir bekannt ist, sind die Programme nur "aufwärts" kompatibel und nicht abwärts!

[[Ko...]]

die Lizenz kann nur noch über das Zeiss-Portal freigeschaltet werden.

Einfach mal in die Lizenz Verwaltung gehen, und anfordern.
Man bekommt dann eine Datei die man über den Lizenz-Maneger installieren muss.

mfg. Konrad