Erfahrungen mit Service und Reparaturen an Zeiss KMG's

[[Ma...]]

Hallo

Es interessiert mich welche Erfahrungen Ihr mit dem Zeiss-Service so machen konntet. Leider muss ich hier in der Schweiz ein grottenschlechtes Zeugnis ausstellen...

Unsere Prismo ultra hat ein defektes Luftlager an der X-Achse, welches ich telefonisch mit einem Techniker entdeckt habe. Das ist zwei Wochen her.  Ich war eine Woche in den Ferien, passiert ist rein gar nichts. Ausser dass zwei neue Lager per Post angeliefert wurden. Telefonat gestern mit dem Support: ein Techniker wird sich melden. Bislang kein Rückruf.

Des weiteren habe ich immer noch keinen Termin für die Reparatur. Das defekte Lager schleift direkt auf der Keramikachse.... tip top. Leider kann ich nicht auf die Messmaschine verzichten und muss weiter messen. Sie muss sehr langsam fahren, sonst geht sie auf Störung.

 

Schade. Eine defekter PH10MQ Schwenkkopf an unserer Mitutoyo wurde zeitnah getauscht.

[[Ch...]]

Hallo,

meiner Erfahrung nach ist der Service in Österreich ausgezeichnet.

Bei einem Defekt wurde mir innerhalb von 24 Stunden geholfen und das Problem behoben.

Deshalb kann ich den Service nur positiv bewerten.